Recouvrement amiable
L’impact psychologique de notre intervention sur le débiteur est incontestable, nous adaptons toujours notre langage à vos exigences. Notre première intervention authentifie votre inquiétude.
Nous avons en vue de sauvegarder la totalité de vos intérêts. Notre objectif est de faire comprendre au débiteur qu’il est de son intérêt de se libérer amiablement de ses créances, avant d’exercer le recours judiciaire.
Le recouvrement amiable se décompose en 3 phases : une phase automatisée, une phase télé-recouvrement et une phase visite domiciliaire.
LA PHASE AUTOMATISÉE
Le débiteur est prévenu qu'il sera poursuivi par un service contentieux spécialisé, ce qui impliquera qu’il sera opposé à une structure complète et rationnelle, composée d’agents de terrain, de gestionnaires, de médiateurs et de juristes.
L’objectif de cette phase est d’inciter vos clients à régler ou de nous informer les motifs du non-paiement. Ces différents outils sont utilisés pour optimiser les chances d’avoir un contact avec vos débiteurs.
LA PHASE TÉLÉ-RECOUVREMENT
Le gestionnaire de vos dossiers, a la responsabilité complète des actions jusqu’à leur aboutissement, et assure la coordination permanente avec les autres services : agents de terrain, enquêteurs, juristes …
Informé en temps réel du suivi de vos créances, grace à notre service commerciale, il reste votre interlocuteur privilégié pour tout échange d’information, de décisions et de suite à donner.
Nos gestionnaires sont présents par rotation de 8h à 20h pour effectuer les appels. Ils cernent immédiatement la personnalité du débiteur pour adopter l'attitude appropriée.
Votre débiteur :
A-t-il déconsidérait votre créance ? Est-il en difficulté passagère ? Est-il négligent ? Votre prestation est-elle contestée ? Croit-il que son créancier n'osera pas le poursuivre ?..
LA PHASE VISITE DOMICILIAIRE
Notre méthode repose essentiellement sur la visite domiciliaire qui est pratiquée par des Agents compétents soigneusement recrutés et formés. Notre champ d'action s'étend sur tout le territoire Tunisien grâce à nos chasseurs de dettes, huissiers, avocats ou juristes. Ils sont localisés au plus près du débiteur, ce qui permet un traitement rapide quel que soit le dossier et le domicile du débiteur.
Nous évitons ainsi la perte de temps et le coût financier lié aux courriers aussi inutiles qu’inefficaces. La communication et le dialogue que permet la visite domiciliaire préservent au mieux la relation commerciale avec vos clients.
Notre méthode est basée essentiellement sur un rapport de force morale et psychologique. Il faut donc immédiatement écarter les affaires concernant les personnes de mauvaise foi dont les sollicitations seront orientées vraisemblablement vers la procédure judiciaire, après enquête de solvabilité.
Bien que la visite domiciliaire constitue le moyen de recouvrement le plus onéreux nous vous assurons un coût compétitif et uniquement en cas de succès à l'amiable.
Nous cherchons à sensibiliser le débiteur en le responsabilisant sans déclencher l'obstination qui sommeille en lui et donc perdre tout espoir d'encaissement amiable.
Les éventuels litiges sont déterminés grâce à un véritable dialogue dont le but est d'avertir le débiteur des risques éventuels auxquels il s'expose en cas de non-paiement. Une main de fer dans un gant de velours telle pourrait être notre conclusion.
